Cookie policy
Qui trovi l'elenco completo di quello che Heybot salva nel tuo browser. È corto perché usiamo poco: nessuna statistica di terze parti, nessuna pubblicità, nessuna profilazione.
1. Questo sito, heybot.chat
Cookie installati: nessuno. Questo sito non installa alcun cookie, né nostro né di terze parti.
L'unica cosa che salviamo nel tuo browser è la lingua che scegli con l'interruttore IT e EN in alto.
| Nome | Tipo | A cosa serve | Quanto dura |
|---|---|---|---|
hb-lang |
Memoria locale, tecnica | Ricorda se preferisci leggere in italiano o in inglese. | Finché non la cancelli tu |
Nessun contenuto della pagina arriva da fornitori esterni: caratteri, immagini e disegni sono ospitati sui nostri server. Il tuo browser, mentre leggi, non parla con nessun altro.
2. Il pannello dei clienti, app.heybot.chat
Il pannello usa un solo cookie, quello che ti tiene dentro dopo che hai aperto il link di accesso ricevuto per email. Senza quel cookie il pannello non può funzionare.
| Nome | Tipo | A cosa serve | Quanto dura |
|---|---|---|---|
unbot_sessione |
Cookie tecnico, di prima parte | Ti riconosce come utente già entrato. Contiene solo un identificativo firmato, nessuna password e nessun dato riservato. Viaggia solo su connessione cifrata e non è leggibile dagli script della pagina. | 30 giorni, oppure fino a quando esci |
Anche il pannello ospita i propri caratteri tipografici e non carica risorse da terze parti.
3. Il widget della chat sui siti dei clienti
Quando un'azienda mette Heybot sul proprio sito, la finestra della chat salva alcune informazioni nel browser di chi visita quel sito. Sono tutte memorie tecniche, servono a far funzionare la conversazione. Il widget non installa cookie.
Nei nomi qui sotto, xxxxxxxx sono le ultime otto lettere della chiave pubblica del bot di quel sito: servono a tenere separati due bot diversi sullo stesso browser.
| Nome | Tipo | A cosa serve | Quanto dura |
|---|---|---|---|
unbot-anon-xxxxxxxx |
Memoria locale, tecnica | Un codice casuale che identifica la conversazione, non la persona. Serve a ritrovare il filo se ricarichi la pagina o torni domani. Non contiene nome, email o altro. | Finché non la cancelli tu |
unbot-seen-xxxxxxxx |
Memoria locale, tecnica | Ricorda che hai già visto il saluto di benvenuto, così il bot non te lo ripete a ogni visita. | Finché non la cancelli tu |
unbot-history-xxxxxxxx |
Memoria di sessione, tecnica | Tiene gli ultimi dodici messaggi scambiati, per non perdere il discorso mentre navighi fra le pagine del sito. | Si cancella chiudendo la scheda |
unbot-conv-xxxxxxxx |
Memoria di sessione, tecnica | Il numero della conversazione in corso, per collegare i messaggi nuovi a quelli già scritti. | Si cancella chiudendo la scheda |
unbot-trig-xxxxxxxx-N |
Memoria di sessione, tecnica | Ricorda quali messaggi automatici sono già comparsi, per non ripeterli nella stessa visita. | Si cancella chiudendo la scheda |
Cosa succede ai messaggi dopo che li scrivi è spiegato nell'informativa privacy.
5. Come cancellare quello che è stato salvato
Tutto quello che elenchiamo qui sta nel tuo browser e lo comandi tu. Dalle impostazioni del browser, alla voce dei dati dei siti, puoi cancellare cookie e memorie locali di un singolo sito o di tutti. Se navighi in finestra anonima, si cancella da sé quando chiudi.
Cancellare il cookie del pannello ti fa semplicemente uscire: al prossimo accesso ti serve un nuovo link via email. Cancellare le memorie del widget fa ripartire la chat da zero.
6. Se usi Heybot sul tuo sito
Del sito sei titolare tu, quindi la cookie policy che il visitatore legge è la tua. Puoi copiare la tabella del punto 3 e inserirla nella tua pagina, indicando che si tratta di memorie tecniche del servizio di assistenza.
Nel pannello, alla voce Impostazioni, puoi indicare l'indirizzo della tua informativa: il widget lo mostra a chi apre la chat. Ricordati di dire anche dove finiscono i messaggi, come spiegato al punto 8 della nostra informativa privacy.